Swarovski France S.A.S.

"Service commercial sympathique au téléphone et efficace pour un problème de livraison."

"Je suis outrée et choquée de constater que voilà 6 mois, je vais dans une bijouterie bordelaise . Je remarque des boucles d oreilles à 49,90 euros et le 23 novembre 2022, elles sont passées à 115 euros. Sous prétexte que les fêtes arrivent, la guerre en Ukraine, les augmentations etc... honteux. A mon avis, elles resteront en vitrine pour un moment!! Scandaleux!!!"

"Boutique Troyes Pont sainte Marie Boutique à éviter !! Service après vente déplorable Montre achetée en juin 2022, pile qui ne fonctionne plus en janvier 2023! Retour en boutique le 7 janvier, après 20 min d attente, impossible de changer la pile , la montre doit partir en Autriche !! Délai annoncé : 3 semaines !!!!!!! Appel ce jour car aucune nouvelle! Suite à mon deuxième appel ( le premier est toujours en attente de recontacte ) On m annonce que la montre est partie en sav le 23 Janvier !!!!! Car pas de départ pendant les soldes !!!! ( elles ont commencé le 11 janvier) et maintenant le délai est d’un mois !!! Aucune solution proposée Personnel souriant pour encaisser mais incompétent pour le SAV"

"Très bon accueil et conseillère compétente."

"Un achat internet avec supplément de prix pour emballage cadeau .... je vous laisse conclure avec les photos.... Je me demande si c'est le noeud ou l'ensemble ? En tout cas qui a pensé en l'emballant : bon allez c'est sans doute pour Noël, sous le sapin, ça passe !!!!!"

"Achat par internet il y a 1 mois, retard bien sûr pour Noël et maintenant impossible de savoir où est le colis. Personne pour répondre… Une vraie Arnarque cette société… Ensuite, on se demande pourquoi les sociétés fermes en France !"

"Deux commandes faites en Novembre 2023, toujours pas reçues en Janvier 2024 !!! J'ai TOUT tenté pour les contacter emails, chats en ligne avec robots et plus de 4heures passées au téléphone en attendant qu'un agent daigne me répondre (en étant soit disant la première sur la liste d'attente) , on ne m'a JAMAIS répondu, JAMAIS. Je n'ai jamais vu un SAV aussi pitoyable ! 156€ complètement perdus !"

" J'ai toujours aimé Swarovski de toute ma vie et j'ai une belle collection. Mais le nouvel emballage dégrade vraiment l’image de la marque. La boîte blanche est si brillante qu'elle est impossible à ouvrir. Boîte de qualité vraiment bon marché. La partie la plus choquante est la boîte rose. Horriblement moche et a également une qualité bon marché à l'intérieur. Regardez l'éponge rose et les intercalaires en papier. Comparé au vieil emballage bleu foncé avec des gravures argentées, c'est un désastre... totalement perdu l'identité de la marque et sa valeur. Le niddle de la boucle d'oreille est presque noir. Avant, c'était de l'argent, mais ce n'est plus le cas. Et difficile d'ouvrir les nids. Je ne peux pas croire que c'est 159 euros. Une fois que vous ouvrez le pendentif, sortez-le. Cette marque ne comprend pas que les clients considèrent l'image de la marque non seulement le produit lui-même mais aussi la combinaison comprenant les emballages de cadeaux et toute l'expérience pour l'ouvrir et la texture des emballages. Je n'achèterai plus jamais cette marque."